Şirketimizden geçerli bir sağlık poliçeniz olması durumda, aşağıdaki adımları izleyerek tazminat talebinde bulunabilirsiniz:
1. Acil ambulans hizmetinden yararlanmak ve tıbbi danışma hizmeti almak için 7 gün 24 saat poliçenizdeki müşteri hizmetleri numaralı telefonu arayabilirsiniz.
2. Meydana gelen kaza ya da hastalık sebebi ile anlaşmalı bir sağlık kuruluşunda tedavi görmeniz halinde poliçenizdeki müşteri hizmetleri numaralı telefondan Medikal İşlem Merkezi'mizi arayarak 7 gün 24 saat provizyon işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
3. Tedavileriniz için anlaşmalı sağlık kuruluşlarımızdan birini tercih ettiğiniz takdirde tedavi giderleriniz ile ilgili herhangi bir evrak takibinin tarafınızca yapılmasına gerek kalmamaktadır. Bununla birlikte anlaşmalı sağlık kuruluşlarına müracaatlarınızda Sigortalı tanıtım kartınızı ve resmi kimlik belgenizi mutlaka yanınızda bulundurmanız ve görevlilere göstermeniz gerekmektedir. Anlaşmalı sağlık kuruluşlarında gerçekleştirilecek olan yatarak tedaviler için alınmış provizyon onayları 7 gün içerisinde gerçekleşmesi durumunda geçerli olacaktır.
4. Tedavinin anlaşmalı olmayan bir sağlık kuruluşunda gerçekleşmesi halinde ise, tedavi giderleriniz için kuruma yaptığınız ödemeye ilişkin fatura ile birlikte aşağıdaki belgelerin şirketimize iletilmesi gerekmektedir.
* Yurt dışında gerçekleştirilmiş sağlık giderlerine ait yabancı dilde düzenlenmiş ödemelerde gerekli her türlü belgenin noter tasdikli tercümesi şirketimize iletilmelidir.
b. Bedeni Hasarlarda: ( kesin rapor )
Yaralanma durumunda :
• Taburcu edildiğine dair hastane raporu,
• Tedavi masrafları
Ölüm durumunda :
• Ölüm muayene otopsi raporu,
• Aile nüfus kayıt örneği ( vukuatlı )
• Veraset ilamı,
• Ölenin gelir durumu belgesi,
Hasar yurt dışında gerçekleştiğinde;
• Hasar olan ülkenin resmi kuruluşlarınca tutulan zaptın sureti
• Hasar olan ülkenin avarya komiseri veya uluslararası ekspertiz bürolarınca hazırlanan hasar raporu
• Bu raporun mahalli Türk Konsolluğu'nca tasdiki
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (ETK) uyarınca kişisel verileri işlenen sigorta ettirenlerin ve sigortalılarımızın «Veri İşleme İzni» ile «Pazarlama ve İletişim» izinlerinin alınması gerekmektedir.